El escritorio de un miembro del equipo de Ensamble con peticiones para revisar.
El Ensamble, o Procesamiento de Documentos, es uno de los departamentos de RapidVisa ubicados en nuestra sede de Las Vegas, y es uno de los departamentos únicos que muchas compañías de inmigración no ofrecen. El equipo de la Ensamble es responsable del procesamiento de documentos, el montaje de la petición y el envío por correo. Este departamento maneja las peticiones físicas reales, incluidos los formularios del gobierno y la evidencia adjunta que nuestros clientes de Revisión Premium envían a nuestra oficina para su montaje.
Los miembros del equipo del Ensamble están altamente especializados y capacitados para trabajar con sus tipos de petición asignados. Los miembros del departamento tienen licencia y están vinculados en el Estado de Nevada como preparadores de documentos legales.
Proceso de Ensamble de RapidVisa
Hay cinco pasos por los que pasan todas las peticiones, los documentos de fase NVC y las RFE cuando pasan por el Departamento de procesamiento de documentos de RapidVisa.
Paso 1: Recepción y Revisión de Entrada
Una petición completa lista para enviar.
Primero, la petición se "registra" en nuestro sistema, lo que activará un mensaje en su cuenta de que recibimos sus documentos. A continuación, un agente hará una breve revisión y se asegurará de que la petición haya pasado por la Lista de Verificación previa al envío. Si el cliente lo envió aquí antes de pasar por la Lista de Verificación previa al envío, el paquete será devuelto al remitente hasta que el cliente complete la lista de verificación y esté autorizado para enviarlo a nuestra oficina. En este punto, se imprime una etiqueta única con códigos de barras de seguimiento y el contenido se coloca en esta carpeta, que seguirá la petición hasta el final. El personal utiliza el código de barras para escanear en cada etapa, que extrae la cuenta del cliente y registra la actividad en esa cuenta.
Paso 2: Ensamble
Las fotos están etiquetadas y algunas se colocan en bolsas de plástico autoadhesivas requeridas. Los formularios, documentos, cartas y fotos se adjuntan a la carpeta en el orden correcto. Las páginas de gran tamaño se cortan manualmente si es necesario. Las descripciones de las fotos se reconfiguran si es necesario. El paquete está preparado y listo para su revisión inicial.
Paso 3: Revisión Inicial
Mucho sucede en esta etapa. Un agente revisa cada página para asegurarse de que no haya errores tipográficos, campos faltantes u otras anomalías de campo de los formularios. Los nombres, las fechas y otros elementos importantes se verifican para mantener la coherencia con los documentos del gobierno. Un agente verifica los documentos civiles para asegurarse de que sean las versiones correctas y válidas. Las fotos se analizan junto con las descripciones. Se verifica la validez de la evidencia. Dependiendo del tipo de petición, los documentos de verificación de ingresos se miden contra los requisitos de ingresos y las estrictas pautas que sabemos que causan más problemas a las personas. Un agente se asegura de que todos los cheques requeridos al USCIS estén incluidos y extendidos a la agencia correcta.
En esta fase, si requerimos elementos faltantes o adicionales para garantizar que su caso tenga la mejor oportunidad de ser aprobado, ponemos su petición en espera y emitimos un mensaje de Correo de Soporte que detalla los elementos faltantes y las instrucciones para que nos los envíe. Enviamos mensajes SMS de cortesía y llamadas automáticas una vez por semana para notificar a todos los clientes que están en espera que estamos esperando este artículo. Tenga en cuenta que RapidVisa puede solicitar elementos que no son requeridos por el USCIS, en un esfuerzo por evitar las posibilidades de un RFE (Solicitud de Evidencia). Todo el propósito del Equipo de Ensamble es ayudar a nuestros clientes a evitar demoras del gobierno.
Paso 4: Revisión Final
Pam Ruelan, Gerente de Procesamiento de Documentos y Conductora de RapidVisa Live!
Una vez que todo recibe luz verde de la revisión inicial, pasa a un gerente que revisará por tercera vez. Todo vuelve a pasar con este nuevo conjunto de ojos, buscando elementos faltantes, inconsistencias, errores tipográficos, etc. En este punto, para todos los planes de pago y clientes que ordenaron el servicio de emisión de cheques, un gerente emitirá los cheques necesarios al USCIS para incluirlos en su petición. Un gerente cierra la sesión y el archivo se sella y se envía por correo.
Paso 5: Envío
La petición se escanea para generar las etiquetas de envío. Todas las peticiones se envían al USCIS por correo urgente (Priority Mail) de USPS con Confirmación de Entrega. Su número de confirmación de entrega está anotado en su cuenta. Tenga en cuenta que la confirmación de entrega de USPS no es tan consistente para rastrear en cada parada como otros servicios de correo. Pero una vez entregado al USCIS, rastreará la entrega. Una vez que enviemos su petición, recibirá una notificación por correo de soporte junto con su número de seguimiento.
Contactando al Equipo de Ensamble
Los clientes pagos de Revisión Premium pueden comunicarse con el Equipo de Ensamble por correo de atención al cliente. El tiempo del Equipo de Ensamble es valioso, ya que tienen mucha atención para dar todas las peticiones de nuestros clientes. Por lo tanto, solo están autorizados para comunicarse con clientes pagos de Revisión Premium y por correo o teléfono de atención al cliente. Tenga en cuenta que el horario del departamento es de 8 a.m. a 5 p.m., hora del Pacífico. La mayoría de los asuntos relacionados con el servicio al cliente son manejados por nuestro equipo de servicio al cliente.